Documentos legais
Política de Privacidade
Transparência sobre como tratamos seus dados — com o mesmo cuidado que dedicamos ao nosso trabalho.
Última atualização: 1º de janeiro de 2025
Nosso compromisso com a sua privacidade
Na Tear, acreditamos que os seus dados pertencem a você. Coletamos apenas o que é necessário para prestar um serviço cuidadoso e transparente, e nunca os usamos para fins além dos descritos nesta política. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco.
1. Quem somos
A Tear é uma empresa especializada em integração de ferramentas de inteligência artificial para pequenas empresas, com sede na Rua dos Carijós, 424 — Centro, Belo Horizonte — MG, 30120-060, Brasil.
Para fins desta Política de Privacidade, a Tear atua como controladora dos dados pessoais que você nos fornece ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços.
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (31) 3260-8174.
2. Dados que coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente e dados gerados automaticamente pela sua navegação. Abaixo detalhamos cada categoria:
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo — para identificação em comunicações e contratos.
- Endereço de e-mail — para envio de respostas e materiais de trabalho.
- Número de telefone — para agendamentos e suporte durante os projetos.
- Nome da empresa e setor de atuação — para personalizar nosso diagnóstico.
- Descrição das rotinas e ferramentas atuais — fornecida voluntariamente durante o mapeamento de processos.
- Mensagens e arquivos enviados — no formulário de contato ou por e-mail.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP — para segurança e diagnóstico técnico.
- Tipo de navegador e sistema operacional — para otimização do site.
- Páginas visitadas e tempo de permanência — para análise de uso do site.
- Origem do acesso — para entender como os visitantes chegam até nós.
- Dados de cookies — conforme descrito na Política de Cookies.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados apenas para as seguintes finalidades, sempre com base em uma justificativa legal adequada:
- Responder às suas mensagens e solicitações — base legal: execução de contrato ou medidas pré-contratuais.
- Prestar os serviços contratados (mapeamento, integração, programa Tecelagem) — base legal: execução de contrato.
- Enviar comunicações sobre o andamento do projeto — base legal: execução de contrato.
- Enviar materiais informativos sobre integração de IA, caso você tenha consentido — base legal: consentimento (revogável a qualquer momento).
- Cumprir obrigações legais e fiscais — base legal: obrigação legal.
- Melhorar nosso site e serviços com base em dados agregados e anonimizados — base legal: legítimo interesse.
Não utilizamos seus dados para: publicidade de terceiros, venda de listas, decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou qualquer finalidade não descrita acima.
4. Compartilhamento de dados
A Tear não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas situações abaixo:
- Ferramentas de análise e infraestrutura — como Google Analytics e provedores de hospedagem, que atuam como operadores sob nossas instruções e com cláusulas de proteção de dados.
- Obrigações legais — quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.
- Proteção de direitos — quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Tear, de seus clientes ou de terceiros.
Todos os fornecedores com acesso a dados pessoais são selecionados com atenção e estão sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados adequados.
5. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Solicitar confirmação sobre o tratamento e acesso aos dados que mantemos sobre você.
Correção
Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Revogação do consentimento
Retirar, a qualquer momento, o consentimento para tratamentos baseados nele.
Oposição
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo legal de até 15 dias úteis.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação indevida. Entre essas medidas estão:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
- Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores que precisem deles para exercer suas funções.
- Revisão periódica das práticas de segurança e dos fornecedores utilizados.
- Uso de senhas fortes e autenticação em dois fatores nos sistemas internos.
Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Em caso de incidente que afete seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais. Os critérios que determinam o prazo de retenção incluem:
- Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações fiscais e contábeis.
- Mensagens de contato sem contratação: por até 12 meses após o último contato.
- Dados analíticos anonimizados: por prazo indeterminado, pois não identificam indivíduos.
Após o término do prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
9. Menores de 18 anos
Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações relevantes, informaremos por meio de aviso destacado no site ou por e-mail, se tivermos seu contato.
A data da última atualização está indicada no início deste documento. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.
11. Contato e encarregado de dados
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe responsável pela proteção de dados:
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente.
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